95 złotych kary w kilka minut? To rzeczywistość
Największym problemem dla użytkowników parkingu przy Przemysłowej 3 nie jest brak miejsc, ale bezwzględność systemu reklamacyjnego i czas, jaki mija od zaparkowania do wystawienia "biletu dodatkowego". Kierowcy skarżą się, że wezwania do zapłaty pojawiają się za wycieraczkami nawet wtedy, gdy udali się do parkomatu, by pobrać darmowy bilet. „System nie wybacza – jeśli nie zdążysz wrócić z biletem w dwie minuty, kontroler już tam jest” – to najczęstszy zarzut, jaki pojawia się w relacjach zirytowanych mieszkańców. Choć regulamin jest wywieszony w widocznym miejscu, jego zawiłość sprawia, że wiele osób wpada w pułapkę.
Reklamacja to droga przez mękę
Dla wielu osób prawdziwe schody zaczynają się w momencie próby odwołania się od kary. Użytkownicy parkingu przy Przemysłowej 3 wskazują na utrudniony kontakt z operatorem oraz automatyczne odrzucanie reklamacji, nawet jeśli posiadają dowód w postaci paragonu z pobliskiego sklepu lub bilet pobrany z opóźnieniem kilku minut. Brak fizycznego punktu obsługi w Rzeszowie sprawia, że kierowcy czują się bezsilni w starciu z korporacyjnymi procedurami. W sieci wrze, a grupy zrzeszające poszkodowanych przez parkingowe systemy pękają w szwach od porad, jak walczyć o swoje prawa.
Jak nie dać się „skasować”?
Eksperci radzą: przy Przemysłowej 3 zasady są proste, ale bezlitosne. Przede wszystkim – pobierz bilet natychmiast po wyjściu z samochodu, zanim jeszcze wejdziesz do sklepu. Po drugie, zawsze zachowuj papierowy dowód parkowania oraz paragon z zakupów jako ewentualny dowód w procesie reklamacyjnym. Pamiętaj, że jako klient masz swoje prawa, ale operator parkingu korzysta z faktu, że jest to teren prywatny z jasno określonym (choć surowym) regulaminem. My zapytaliśmy prawników, czy tak drastyczne egzekwowanie opłat jest zgodne z dobrymi obyczajami – szczegóły znajdziesz w naszym kolejnym materiale!
